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    Atendimento

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    Trocas e Devoluções
    Informação ao Consumidor

    Política de Troca e Devolução

    Na Desk Design, trabalhamos para garantir sua total satisfação. Nossa política foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, proporcionando transparência e segurança em sua compra.

    📩  Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas exclusivamente pelo e-mail:

    deskdesign@deskdesign.com.br

    ⚠️  Compras em Plataformas Parceiras

    Caso seu pedido tenha sido realizado via plataformas parceiras, a solicitação deve ser aberta diretamente na plataforma onde a compra foi efetuada.

    Plataformas: Mercado Livre  ·  Shopee  ·  Magazine Luiza  ·  Temu  ·  Casas Bahia  ·  Camicado  ·  MadeiraMadeira

    🔁  Devolução por Arrependimento ou Insatisfação

    7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução — conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

    ●O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, itens e manuais.

    ●Após o recebimento em nosso CD, o produto passará por análise de qualidade.

    ●Aprovada a análise, o reembolso será realizado integralmente, conforme o método de pagamento utilizado.

    ⚠️  Atenção

    Sinais de uso, danos ou defeitos por instalação/manuseio incorreto podem resultar na recusa da devolução.

    🔄  Troca de Produtos

    ●A primeira troca é gratuita e, após solicitada, não poderá ser desfeita.

    ●Não realizamos troca por modelo diferente do pedido original.

    ●Não haverá reembolso de diferença de valores em casos de troca.

    ●A coleta e a entrega do novo item podem ocorrer em datas distintas, conforme disponibilidade da transportadora.

    ●A coleta é realizada exclusivamente no endereço de entrega original do pedido.

    ●O prazo pode variar conforme o produto e a região. Consulte nossa equipe para mais informações.

    📋  Como Solicitar Troca ou Devolução
    1
    		 Envie um e-mail para deskdesign@deskdesign.com.br
    2
    		 Informe: número do pedido e CPF, motivo da troca ou devolução, e fotos ou informações adicionais do produto.
    3
    		 Após análise e aprovação, enviaremos por e-mail as instruções completas para devolução ou troca do produto.
    📌  Observações Importantes

    ●Não serão aceitas trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.

    ●O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento e as regras da operadora financeira.

    Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está pronta para te ajudar.

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