Central de Entregas
Acompanhe seu pedido
Digite o CPF usado na compra para rastrear a entrega da sua encomenda.
O rastreamento é realizado pela transportadora e pode levar até 72 horas úteis para ficar disponível.
Como funciona a sua entrega
Toda encomenda percorre estas etapas até chegar até você.
Pedido postado
Registrado no sistema da transportadora e pronto para seguir.
Em trânsito
A caminho, em movimento entre as unidades de distribuição.
Saiu para entrega
Etapa final: a caminho do seu endereço de entrega.
Pedido entregue
Encomenda entregue com sucesso no destino.
Já recebeu o aviso de faturamento e, após 72 horas úteis, ainda não consegue acessar o rastreio? Fale com a gente ? resolvemos rapidinho.
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Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Quando o rastreamento fica disponível?
Após o despacho, o rastreamento pode levar até 72 horas úteis para aparecer no sistema da transportadora. Se passar desse prazo e nada aparecer, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Comprei no Mercado Livre, Shopee ou outro canal. E o rastreio?
Para pedidos feitos em marketplaces (Mercado Livre, Shopee e demais canais parceiros), verifique a modalidade de envio. Quando a logística é da própria plataforma (Full, Envios, etc.), o acompanhamento deve ser feito diretamente no app do canal onde comprou. Não temos acesso a informações de entrega que não pertencem à logística contratada pela nossa loja.
Como funciona a entrega por transportadora?
O produto é entregue por um de nossos parceiros no endereço informado. É indispensável que haja um responsável no endereço para receber a encomenda no momento da entrega. Em áreas rurais pode haver cobrança adicional. Por segurança, os entregadores não sobem escadas nem utilizam elevadores em prédios e apartamentos.
Entregas pelos Correios ou Jadlog (SP e RJ)
Para SP e RJ, verifique a disponibilidade de entrega para o seu CEP no site dos Correios (restrição de entrega). Se sua região não tiver entrega domiciliar, o produto fica disponível para retirada na agência indicada no Aviso de Chegada. Após o despacho, a responsabilidade pela entrega é da transportadora.
O que é restrição de entrega? É uma limitação dos locais onde os Correios levam a encomenda até o endereço do destinatário (áreas de risco, por exemplo). Para verificar, acesse a Consulta de Restrição de Entregas dos Correios, informe o tipo de serviço e os CEPs de origem e destino, e clique em "Verificar restrição". Havendo restrição, sempre há a opção de retirar a encomenda na agência mais próxima.
O que é restrição de entrega? É uma limitação dos locais onde os Correios levam a encomenda até o endereço do destinatário (áreas de risco, por exemplo). Para verificar, acesse a Consulta de Restrição de Entregas dos Correios, informe o tipo de serviço e os CEPs de origem e destino, e clique em "Verificar restrição". Havendo restrição, sempre há a opção de retirar a encomenda na agência mais próxima.
Cuidados no recebimento
Confira se a embalagem e o produto estão em perfeitas condições antes de assinar o recebimento. Para apartamentos, verifique as medidas do produto e o espaço em elevadores, escadas e portas ? despesas de içamento ou transporte por escadas ficam por conta do comprador.
Como calculo o frete e o prazo?
O valor do frete e o prazo variam conforme o destino. Basta digitar seu CEP no simulador disponível na página de cada produto para ver o valor e a previsão de entrega.